400 公里穿山服務(wù),不讓“歸途”變“囧途”
今年初,來(lái)自火石寨的張先生千里迢迢趕到省城銀川,想要購(gòu)買一輛二手車。剛到店,舟車勞頓的客戶略顯疲憊。王征瞅見(jiàn)后,招呼張先生先行就坐,并遞上了一杯熱水。
貼心的服務(wù)掃除了張先生的乏意。等緩過(guò)來(lái),他開(kāi)始和王征主動(dòng)攀談起來(lái):“聽(tīng)朋友說(shuō)你們店車很多,車況也有保障,這次我特地來(lái)瞧一款中意的SUV。”
淘車二手車銀川門店銷售顧問(wèn) 王征
王征很快為張先生確定了店內(nèi)的車源。“您算是來(lái)對(duì)了。我們前幾天剛好收到您想要的這款車,跟全新的差不多,內(nèi)飾也沒(méi)有大的磨損。”王征立馬帶著張先生看車,經(jīng)過(guò)一番詳細(xì)講解,客戶很滿意,當(dāng)場(chǎng)決定分期購(gòu)車。
可辦理分期流程時(shí),卻出現(xiàn)了變數(shù)。經(jīng)金融機(jī)構(gòu)審核,張先生存在信用瑕疵,這意味著,他可能無(wú)法獲得分期購(gòu)車的資質(zhì)。這個(gè)結(jié)果,讓王征也有些意外。在他看來(lái),張先生對(duì)自己的信用情況很有信心。
迷惑中的張先生回想起早前曾給朋友做過(guò)財(cái)產(chǎn)擔(dān)保,“會(huì)不會(huì)是因?yàn)檫@個(gè)受到影響?”張先生撥通朋友的電話,了解到確實(shí)是受到波及而牽連了自己的信用。
“這可怎么辦?”張先生分外著急。好在王征積極地為他尋求解決方案。最終,張先生決定以妻子名義辦理分期購(gòu)車。可一方面,張先生妻子需要在家照顧年幼的孩子,二來(lái)火石寨距離淘車門店將近400公里,讓她趕過(guò)來(lái)顯然不太現(xiàn)實(shí)。于是,為了盡快幫助張先生實(shí)現(xiàn)購(gòu)車夢(mèng),王征收拾好材料,二話沒(méi)說(shuō),就驅(qū)車載著張先生前往火石寨。
前往火石寨的道路蜿蜒盤(pán)旋,十分考驗(yàn)車技,王征開(kāi)得分外小心。4個(gè)多小時(shí)后,兩人終于抵達(dá)張先生住處。此時(shí)天色已黑,王征麻利地走完張先生妻子的購(gòu)車流程。
深入偏遠(yuǎn)寨落,尋得汽車界的“世外桃源”
“太感謝了,你干事真不賴! 以后身邊朋友購(gòu)車還找你。”張先生拍了拍王征的肩膀,對(duì)他的服務(wù)稱贊有加。
火石寨滿目青翠的美景
原本以為客戶的贊美只是一句客套話,沒(méi)想到,這只是王征和火石寨的“故事”的開(kāi)始。
在張先生的“宣傳”下,王征上門服務(wù)的事跡在火石寨很快就傳開(kāi)了。陸陸續(xù)續(xù),就有村民找上他。一個(gè)多月里,這個(gè)偏遠(yuǎn)的火石寨里竟然成交了三臺(tái)二手車。
在火石寨,大多數(shù)村民常年在外務(wù)工,賺了錢首要的事除了修繕自家的房子,就是回鄉(xiāng)添置汽車了。這里的購(gòu)車需求其實(shí)不小,但因?yàn)榈靥幤?,消息也比較閉塞,市場(chǎng)并未被外部發(fā)掘。正是王征的到來(lái),打開(kāi)了這個(gè)不為人知的市場(chǎng)。而王征也憑借出色的服務(wù),將淘車二手車業(yè)務(wù)在這個(gè)“世外桃源”開(kāi)花結(jié)果,給當(dāng)?shù)卮迕竦某鲂袔?lái)更多的便利。