中荷人壽全面開展 2025年“7·8 全國保險公眾宣傳日”系列活動

　　今年7月8日是第13個“全國保險公眾宣傳日”,中荷人壽保險有限公司(以下簡稱“中荷人壽”)積極響應(yīng)中國保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)工作要求,圍繞“愛和責任 保險讓生活更美好”這一年度主題,啟動2025年“7·8全國保險公眾宣傳日”系列活動,通過全媒體傳播矩陣與多元化落地實踐,傳遞保險保障理念,詮釋行業(yè)服務(wù)民生的使命擔當。

　　

 

　　構(gòu)建多媒體傳播矩陣,傳遞保險行業(yè)正能量

　　活動期間,中荷人壽以“專業(yè)化傳播+沉浸式體驗”為核心,構(gòu)建覆蓋線上線下的立體化宣傳體系,讓“愛和責任”的主題與保險保障價值觸達更多公眾。

　　數(shù)字化傳播精準觸達。中荷人壽在公司官方網(wǎng)站、官方兩微一抖等自媒體平臺開設(shè)專題專欄,系統(tǒng)輸出活動資訊、風險提示及金融教育內(nèi)容。針對新契約投保、理賠服務(wù)等消費者常見的高頻場景制作系列科普長圖與情景短視頻,以“案例解析+流程可視化”方式幫助公眾建立理性風險認知?；顒悠陂g開展的“保險知識干貨專場”,系統(tǒng)梳理服務(wù)環(huán)節(jié)高頻咨詢的知識點,破除客戶認知盲區(qū);中荷人壽微生活視頻號及抖音號,將通過“荷您說風險”“荷您說保險”兩個情景劇場欄目,以創(chuàng)意短視頻形式,將“代理退保”騙局等風險點融入劇情,實現(xiàn)“沉浸式”知識普及。

　　線下場景深度滲透。中荷人壽全轄范圍同步開展“保險五進入”活動(進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)校、進機關(guān)、進企業(yè)),采取“請進來+走出去”模式:一方面邀請消費者走進職場參加金融講座,另一方面組織公益宣講團深入基層開展風險減量、金融反詐科普。在中荷人壽各地的金融知識宣傳展位中,互動體驗區(qū)總是活動現(xiàn)場的一大亮點。反詐射箭游戲中,“瞄準‘消費陷阱’,射出反詐箭頭!”,參與的公眾通過射中靶面贏取獎品;兒童金融拼圖挑戰(zhàn)游戲中,中荷人壽定制的金融教育文創(chuàng)拼圖將保險知識轉(zhuǎn)化為卡通圖案,讓小朋友在拼貼中寓教于樂。此外,中荷人壽的宣講團隊伍,還向公眾發(fā)放金融資料,以真實案例揭露“冒充親友詐騙”“虛假中獎陷阱”等常見金融騙局,同時宣傳人員還借助“中荷人壽金融知識云展廳”,邀請公眾線上學(xué)習(xí)金融知識,為重點人群撐起權(quán)益保護的“愛心之傘”。

　　扎根基層服務(wù)實踐,踐行保險“人民性”初心

　　活動期間,中荷人壽以“公益下沉、能力筑基”為實踐主線,構(gòu)建“責任、服務(wù)、合規(guī)”三位一體的基層服務(wù)體系,讓保險“人民性”初心扎根民生沃土。

　　紅色傳承與金融宣傳共振。活動期間恰逢“七一”建黨節(jié),中荷人壽各分公司通過形式多樣的活動形式,激勵從業(yè)者和廣大群眾傳承紅色基因。部分分公司走進社區(qū),通過“金融+文藝”形式,為居民帶來不一樣的體驗?；顒蝇F(xiàn)場,《唱支山歌給黨聽》等經(jīng)典曲目引發(fā)共鳴,穿插其中的“金融詐騙形式識別”“消費者權(quán)益搶答”等互動環(huán)節(jié),引發(fā)社區(qū)居民踴躍參與。既以紅色文藝展演厚植愛黨情懷,又以金融知識互動筑牢群眾權(quán)益保護屏障,讓紅色基因與金融溫度在基層服務(wù)中同頻共振、雙向賦能。

　　細節(jié)提升服務(wù)體驗。中荷人壽全面升級營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點:全轄網(wǎng)點設(shè)置愛心座椅、老花鏡、無障礙通道、矮式填單臺及特殊人群服務(wù)標識等設(shè)施,確保老年客戶及特殊群體辦理業(yè)務(wù)更便捷,以細節(jié)提升公眾服務(wù)體驗。

　　公益服務(wù)下沉一線。聚焦鄉(xiāng)村和邊遠地區(qū),各分公司結(jié)合保險功能開展多元化公益活動。通過保險捐贈、現(xiàn)場宣講等形式,讓保險服務(wù)惠及更多人群。有分公司走進老年人聚集的社區(qū),以“保險捐贈+現(xiàn)場宣講+便民服務(wù)”模式,讓保險服務(wù)切實觸達更多人群。將口腔義診、公益染發(fā)等,與講解保單查詢、理賠流程等保險公益服務(wù)相結(jié)合,將企業(yè)社會責任轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的民生關(guān)懷。

　　從業(yè)人員能力筑基。圍繞“合規(guī)營銷宣傳及防范銷售誤導(dǎo)”“適當性管理”等核心內(nèi)容開展專項培訓(xùn),督促從業(yè)人員嚴格落實“三適當”要求(適當?shù)漠a(chǎn)品、適當?shù)目蛻簟⑦m當?shù)匿N售方式),以合規(guī)服務(wù)筑牢消費者權(quán)益保護根基,通過長效機制鞏固宣傳成果。

　　中荷人壽以“7·8 全國保險公眾宣傳日”為契機,持續(xù)聚焦主責主業(yè),踐行金融工作政治性、人民性,通過創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)品質(zhì),扎實做好“五篇大文章”。未來,中荷人壽將以更堅實的保障能力與更溫暖的服務(wù)姿態(tài),守護億萬家庭美好生活愿景,為構(gòu)建可信賴、有溫度的保險行業(yè)生態(tài)貢獻力量。

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