邯鄲市教育局

　　關(guān)于校外培訓致家長的一封信

　　家長朋友們：

　　2023年暑期已經(jīng)開始，為深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，持續(xù)深化學科類隱形變異培訓治理，全面規(guī)范非學科類培訓辦學行為，有效防范化解各類風險隱患，切實保障您和孩子的合法權(quán)益，邯鄲市教育局、邯鄲市體育局、邯鄲市消費者權(quán)益保護委員會就防范校外培訓風險再次提示大家：

　　一、樹立正確觀念

　　暑假期間，倡導家長正確指導孩子合理規(guī)劃在家時間，認真完成暑期作業(yè)，從事力所能及的家務勞動，開展適宜的體育鍛煉、感興趣的閱讀和文藝活動。倡導家長帶孩子走進自然、親近自然、體驗自然，飽覽祖國錦繡河山，厚植愛國情懷。倡導家長帶領(lǐng)孩子游覽人文景觀，了解中華民族燦爛的傳統(tǒng)文化，樹立文化自信。倡導家長理性看待校外培訓，不盲從、不攀比、不跟風。如確有需求，要以培養(yǎng)孩子興趣愛好、發(fā)展個性特長為出發(fā)點，選擇正規(guī)培訓機構(gòu)，切忌參加違規(guī)學科類培訓。

　　二、慎重選擇機構(gòu)

　　一選：家長選擇機構(gòu)要看是否具有《民辦學校辦學許可證》《營業(yè)執(zhí)照》或《民辦非企業(yè)單位登記證書》，且在在辦學場所顯著位置公示收費項目、收費標準、培訓內(nèi)容、師資信息等。辦學資質(zhì)不全的培訓機構(gòu)不要選擇。

　　二簽：簽訂培訓服務合同。要主動與培訓機構(gòu)簽訂由教育部辦公廳和市場監(jiān)管總局辦公廳聯(lián)合印發(fā)的《中小學生校外培訓服務合同(示范文本)》(2021年修訂版)，了解掌握培訓內(nèi)容、收費目錄、退費要求等條款，明確雙方權(quán)利義務。簽訂落實“雙減”政策家長承諾書，實施家校協(xié)同育人。

　　三看：看是否在校外培訓機構(gòu)白名單之列，不選擇黑名單機構(gòu);看校外培訓機構(gòu)社會征信情況，有無不良記錄;察看辦學場所。實地察看培訓機構(gòu)的辦學場所，選擇樓層符合要求、房屋寬敞安全、設施設備齊全、消防通道暢通等有安全保障的培訓機構(gòu)。

　　四要：要防范違規(guī)收費，家長在繳納費用前，要查看和了解培訓收費項目、收費標準、退費流程、維權(quán)辦法等。要遵守繳費規(guī)定，不要一次性繳納或以充值、次卡等形式變相繳納時間跨度超過3個月或60課時的費用，且不得超過5000元。要索取正規(guī)發(fā)票，不要接受與實際培訓內(nèi)容不符的發(fā)票和收款收據(jù)等“白條”憑證，并妥善保管。要抵制誘惑，認真辨別“虛假宣傳”“口頭承諾”“預付費享優(yōu)惠”等誘導跨學期、跨學年收費行為，避免因機構(gòu)倒閉出現(xiàn)“退費難”“卷錢跑路”等行為發(fā)生。

　　五拒：實施“雙減”政策以來，我市加大對學科類校外培訓機構(gòu)的整治力度，目前義務教育階段學科類培訓機構(gòu)已經(jīng)動態(tài)清零，如果有開展義務教育階段學科類培訓的均為違法違規(guī)培訓，參加培訓風險較大，拒絕參加違規(guī)培訓。拒絕參加藏匿在偏僻場所、年久失修、樓層過高、管理缺失、消防安全不達標的無證培訓行為，防止發(fā)生人身意外事故。拒絕以托管、家教、咨詢及“一對一”“一對多”“家政服務”“住家教師”“眾籌私教”、夏令營、幼小銜接班、作業(yè)輔導班等名義開展的非法違規(guī)學科培訓。拒絕參加非學科類培訓機構(gòu)以“素質(zhì)拓展”“思維訓練”等名義超范圍組織的學科類培訓。拒接“培訓貸”陷阱，個別不良培訓類機構(gòu)以只要報名參加培訓課程就兼職與就業(yè)機會、學費可以分期付款等承諾，誘導學生在網(wǎng)絡貸款平臺進行借貸。請廣大家長和學生務必增強防范意識和辨別能力，不要輕信培訓機構(gòu)所謂“邊學邊賺錢”等誘惑貸款的承諾，不要在陌生網(wǎng)絡平臺注冊信息、轉(zhuǎn)賬匯款及辦理貸款等，避免落入“培訓貸”陷阱。

　　三、正確使用平臺

　　為保障學生家長合法權(quán)益，各縣(市、區(qū))校外機構(gòu)全部實現(xiàn)在全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺進行售課、消課、交費、退費等全流程監(jiān)管，開設班課全上架，售課交易全記錄，使廣大學生、家長“掌上”即可實現(xiàn)選課、購課、退費，教育部推出了“校外培訓家長端APP”(使用流程附后)，您在此APP上選擇機構(gòu)和繳納培訓費會更安全。

　　四、倡導“平安消費”

　　市教育局、市體育局、市消費者權(quán)益保護委員會為進一步深化校外培訓機構(gòu)治理，營造良好消費環(huán)境，切實維護學生及家長合法權(quán)益，在《邯鄲市教育局邯鄲市消費者權(quán)益保護委員會關(guān)于全市開展全面規(guī)范校外教育培訓行為互查的通知》基礎(chǔ)上，持續(xù)開展校外培訓“平安消費”專項行動，長期堅持深化治理工作，加強對學生家長消費教育指導，增強學生家長消費權(quán)利意識、責任意識、消費保護意識，安全責任意識，有效避免消費陷阱。

　　五、掌握投訴途徑

　　當您發(fā)現(xiàn)上當受騙或與培訓機構(gòu)產(chǎn)生糾紛，可以撥打舉報電話、邯鄲及各縣(市、區(qū))“微信掃碼舉報”和“河北省違規(guī)培訓隨手拍”，防止出現(xiàn)“退費難”“卷錢跑路”現(xiàn)象?，F(xiàn)將市教育局及各縣(市、區(qū))教育部門舉報電話和微信“掃碼舉報”附后，為您增加一道安全保障。

　　祝您的孩子學習進步，健康快樂!

　　2023年7月8日

　　校外培訓家長端APP

　　使用流程

　　—、下載安裝。搜索安裝“校外培訓家長端”APP(下載地址：全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺幫助中心或各大主流應用市場，包含蘋果、華為、小米、OPPO、 VIVO等應用商店)。

　　二、驗證登錄。用戶第一次體驗該APP時，通過以下步驟進行注冊：點擊“我的〞→點擊“登錄”→輸入手機號、驗證碼、勾選用戶協(xié)議、點擊獲取短信驗證碼，首次登錄的用戶會自動創(chuàng)建賬號。

　　三、完善信息。點擊“設置〞→點擊“關(guān)聯(lián)孩子〞→點擊"添加孩子信息〞→輸入姓名、選擇性別和證件類型、輸入證件號碼、點擊"保存并提交〞;點擊“設置〞→點擊“合同簽訂人信息〞→點擊"編輯〞→輸入監(jiān)護人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、選擇證件、輸入證件號碼、點擊“提交”。

　　四、購買課程。登錄后進入首頁→點擊想要查看的機構(gòu)→在想要購買的課程后點擊“購買〞(未提交合同簽訂人信息或關(guān)聯(lián)孩子信息時會提示先進行信息關(guān)聯(lián))→點擊”立即支付〞一點擊“下—步〞→簽訂合同后選擇支付方式并點擊“確認支付〞，支付成功后即可購買課程。

　　五、評價課程。登錄后進入“我的〞頁面→點擊“我的訂單〞→在想要評價的課程右下角點擊“評價〞輸入評價內(nèi)容后點擊“提交〞即可。

　　六、核銷課程。登錄后進入“我的〞頁面→點擊“課程核銷〞→在想要進行核銷的課程右下角點擊“確認〞即可進行課程核銷。請仔細核對銷課申請，不可提前銷課。

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