2019年3月19日，永年區(qū)市場監(jiān)管局城區(qū)分局接到公開電話轉辦投訴，投訴人馮女士稱，2018年，其孩子眼睛散光在城區(qū)內一家眼鏡店做訓練治療，但現該孩子視力非提升反而情況更嚴重，認為不合理，希望我分局執(zhí)法人員幫助維權。我分局執(zhí)法人員接到投訴后，第一時間對此投訴進行了解，投訴人投訴屬實。因訓練時間較長，耗費較多成本與精力，該眼鏡店負責人只同意退押金，不同意退訓練費用，我分局執(zhí)法人員為讓消費達到滿意，多次與該負責人進行溝通談判，該眼鏡店負責人最終同意將押金與治療費用一同退還給消費者，消費者對此結果較為滿意，雙方在分局辦公室和解。