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廣平:12345熱線讓訴求落地有聲

來源:邯鄲日報編輯:2025-04-14 16:30:22
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今年以來,廣平縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線保持24小時暢通接聽、接收群眾各類訴求,聚焦責(zé)任邊界不清、職責(zé)分散等訴求問題,采取集中商議并現(xiàn)場聯(lián)合處辦的方式,保障各類訴求能夠得到及時響應(yīng)和解決,促進(jìn)提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺效能。

聯(lián)合現(xiàn)場督辦是廣平縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的重要執(zhí)行環(huán)節(jié)。該縣堅持每周對此類訴求進(jìn)行分析梳理,對群眾集中反映的重點領(lǐng)域重點情形類訴求,及時組織相關(guān)部門聯(lián)合處辦,并建立現(xiàn)場工作情況臺賬,劃定辦理時限。

廣平縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線積極推進(jìn)聯(lián)合現(xiàn)場督辦機制,及時高效地解決群眾反映的問題,進(jìn)一步提升了群眾的滿意度。截至目前,該便民熱線已積極組織多個部門到現(xiàn)場核實處辦10余次,推動處辦疑難訴求20余件。

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